Frequently Asked Question
Q&A

    予約プラン・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン15：00～、チェックアウト～10：00となっております。
  • 人数変更・プラン変更は可能ですか？
    ご予約後の人数変更は、定員人数以内であれば可能です。
    プランの変更も可能ですが、お客様自身でインターネットから一度予約をキャンセルして頂き、
    新たにご予約をお取り直し頂く必要がございますのでご了承下さい。

    また人数変更、プラン変更は基本的に
    お食事無し：前日15時まで
    お食事付き：宿泊日5日前23時まで
    とさせて頂いております。
    それ以降にご希望の場合はお電話にてご相談下さい。
  • キャンセル料は発生しますか？
    お客様の都合によるキャンセルについては、宿泊日から起算した以下の料金を申し受けます。
    ・14日前 宿泊料金の50%
    ・7日前 宿泊料金の100%
    ・0日前 宿泊料金の100%
    ※お1人様 1泊あたりの金額となります。

    キャンセル料発生タイミングについて
    例①）8月1日にご予約の場合・・・14日前の7月18日0:00より50％のキャンセル料、7日前の7月25日0:00より100％のキャンセル料がかかります。
    例②）7月1日にご予約の場合・・・14日前の6月17日0:00より50％のキャンセル料、7日前の6月24日0:00より100％のキャンセル料がかかります。
  • お支払い方法は？
    予約はクレジットカードでのお支払いとなります。現地決済のみ交通系ICカード・Paypay対応しています。
    ※当グランピング施設は【キャッシュレスのみ対応（現金未対応）】でございます。

    • 部屋タイプについて

  • 定員は何名ですか？
    スタンダードドーム、デラックスドームともに定員２～４名となっております。
  • ベッド数は何台ですか？
    スタンダードドーム、デラックスドームともにシングルベッドが2台、宿泊人数が3名を超える場合はエキストラでのご用意しております。

    • 設備について

  • アメニティは何がありますか？
    バスタオル、フェイスタオル、バスマット、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、化粧落とし・洗顔、化粧水、乳液、歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、綿棒、ペットボトル飲料水をご用意しております。
  • お部屋の設備・備品はありますか？
    冷蔵庫、エアコン、空気清浄機、コーヒーマシン、金庫、ブランケット、ハンガーラック、鏡、ゴミ箱、虫よけスプレー、消臭スプレー、懐中電灯(ランタン)、ティッシュ、サンダルをご用意しております。
  • 火器の持ち込みは可能ですか？
    申し訳ありませんが、火器類のお持ち込みはご遠慮下さい。
  • 貸出備品は何がありますか？
    下記の貸出備品をご用意しております。
    撮影器具：三脚・スマホ撮影用スタンド・スマホ撮影用グッズ（魚眼レンズ・万華鏡レンズ）
    備品：充電タップ、ボードゲーム、トランプ、ウノ、お子様用サンダル
    調理器具：スキレット、鍋、ケトル
  • 調理器具・食器類はありますか？
    下記の調理器具・食器類をご用意しております。

    調理器具：お玉、フライ返し、キッチンはさみ、包丁、まな板、ブレッドナイフ、ミートフォーク、ミトン、トング、ウエットティッシュ

    食器：スプーン、フォーク、箸、グラス、コップ、スープボウル、皿、子ども用食器（貸し出し）
  • 調味料は何がありますか？
    下記の調味料をご用意しております。
    お部屋：塩・胡椒・サラダ油・オリーブオイル
    センターハウス貸出：焼肉のたれ・醤油
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    屋根付きのサッシ付きとなっておりますので、全天候でお楽しみいただけます。
  • wifiはありますか？
    無料のWi-Fiをご用意しております。
  • 空調・エアコンはありますか？
    ドームテント内に備えております。
  • お風呂やシャワーはありますか？
    各テントごとにシャワールームを併設しております。
  • 駐車場はありますか？
    ございます。
  • スマートTVは施設側のアカウントを貸してもらえますか？
    VOD、動画アプリはご自身のアカウントでお楽しみください。

    • お食事について

  • ⾷事の注⽂は何⽇前までですか？
    お食事の追加・変更は5日前23時まで承っております。
  • 追加食材やドリンクの販売はありますか？
    ドリンクについては、センターハウスにてセルフサービスで提供します。（～22:00まで）
    また、有料にて地ビール等の販売も行っております。
  • 食材持ち込みは可能ですか？
    可能でございます。
  • コンロの持込は可能ですか？
    コンロ含め、火器類の持ち込みは禁止とさせていただいております。
  • 朝食のみの注文は可能ですか？
    朝食のみ、夕食のみの注文も可能でございます。
    素泊まりプランより、オプションにてご選択いただけます。
  • 食事はハラル・アレルギー対応ですか？
    ハラル・アレルギー対応はしておりません。ご自身で食材をお持ちください。
  • 離乳食はありますか？
    離乳食のご用意はありません。温めてお出しできますのでお声がけください。

    • その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    近隣には下記のお店がございます。
    ファミリーマート 志摩赤松ケ谷店・・・車で約3分
    ファミリーマート志摩こうか店・・・車で約4分
    ぎゅーとら ラブリー鵜方店・・・車で約5分
    イオン 阿児店・・・車で約7分
  • キャンプファイヤーは可能ですか？
    申し訳ございません。火気の使用はご遠慮いただいております。
  • 忘れ物について
    お客様へご連絡をさせていただき、お客様負担にて配送等の手続きをさせていただきます。また、ご連絡が取れない場合、保管は2週間程度とさせていただき随時警察に届けます。
    なお、一般的に価値の低いもの（ビニール傘、ハンカチ、タオルなど）は廃棄処分とさせていただき、貴重品（財布、カード、時計など）については、2日程度の保管を経て警察に届けます。
  • 取材を行いたい場合はどこに連絡すればよいですか？
    下記メールアドレスまでお問い合わせください。
    koho@plazacreate.co.jp

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